الحفاظ على فكرة العلامة التجارية في البيئات الإلكترونية

بالإضافة إلى القيمة الوظيفية للعلامة التجارية، فإن الأدب الأكاديمي حول العلامات التجارية يؤكد أيضًا على الوظيفة الرمزية للعلامة التجارية. غالبًا ما يتم التأكيد على أهمية القيم العاطفية من خلال ضرورة خلق علاقات قوية بين العملاء والعلامات التجارية من أجل بناء قيمة العلامة التجارية. نظرًا لأن العلامة التجارية هي مفهوم عالمي بغض النظر عن سياقها، فإن الحاجة لتحقيق الارتباط العاطفي تنطبق أيضًا على العلامات التجارية الإلكترونية. ومع ذلك، فإن هذا الجانب من الروابط العاطفية غالبًا ما يتم تجاهله في الأدب القادم حول العلامات التجارية الإلكترونية. يحلل البحث كيف تؤثر البيئة الإلكترونية على المشاعر تجاه العلامات التجارية ليظهر التحديات التي يتعين على الشركات التغلب عليها لبناء علامات تجارية إلكترونية عاطفية بنجاح.