لماذا لا يكون المستهلكون الشباب منفتحين على الاتصالات التسويقية عبر الهاتف المحمول

تستكشف هذه الورقة دوافع الشباب لاستخدام الهواتف المحمولة. تم استكشاف الاستخدام اليومي للمراهقين الأكبر سناً لأساليب الاتصال التقليدية والجديدة في سياق حياتهم اليومية، مع توليد البيانات من استبيانات مكتملة ذاتياً، ومذكرات، ومجموعات تركيز صغيرة. تؤكد النتائج الجاذبية العالمية للهواتف المحمولة لجمهور الشباب. dominated الدوافع المتعلقة بالجانب الاجتماعي والترفيهي، بينما كانت المعلومات والتواصل التجاري أقل جاذبية. في حين أن المسوقين متحمسون للوصول والإمكانيات التي تقدمها الهواتف المحمولة، يرتبط الشباب بشكل تجاري باحتكار هذه الوسيلة بالإحباط والتطفل وعدم الثقة. بمعنى آخر، بينما احتفل المسوقون بالهواتف المحمولة كـ'علامة تجارية في يد' أسواق الشباب، قيم الشباب أنفسهم هواتفهم المحمولة كـ'صديق في اليد'. يشير هذا إلى أن الطريق للأمام في اتصالات التسويق عبر الهاتف المحمول لا يكمن في البحث عن صداقة المستهلكين الشباب أو التظاهر بذلك، بل في تقديم محتوى يساعدهم على الحفاظ على الصداقات الشخصية أو تطويرها التي تهمهم.