تقديم إدخال الطلبات الطبية في مركز طبي أكاديمي رئيسي

في عام 1988، بدأ مركز جامعة فيرجينيا الطبي تنفيذ نظام معلومات طبية يعتمد على إدخال الطلبات الطبية الإلزامية. كانت عملية التنفيذ أصعب بكثير مما كان متوقعًا. عانى البرنامج من تأخيرات كبيرة، وكان كلفته أكثر بكثير مما تم تقديره في الأصل. على الرغم من وجود بعض الأسئلة المشروعة حول سهولة استخدام التكنولوجيا الجديدة، إلا أن هذه كانت أقل أهمية من المشاكل الثقافية والسلوكية التي تم مواجهتها. كان النظام الجديد يتحدى الافتراضات الأساسية المؤسسية؛ لقد أزعج الأنماط التقليدية للسلوك وأجبر الناس على تعديل روتين الممارسة المعتمد. حدث تقدم حقيقي نحو دمج النظام في ثقافة التشغيل الخاصة بالمركز فقط بعد أن بدأت مجموعة إدارة عليا تمثل قطاعات مهمة من موظفي المستشفى والإدارة في الاجتماع بانتظام لمناقشة القضايا التي أثيرت على مستوى المؤسسة. يصف المؤلف المشاكل التي حدثت والسلوكيات التنظيمية التي استندت إليها، ويحلل الدروس المستفادة، ويوثق التقدم الذي تم تحقيقه، ويضع الخطوط العريضة للتحديات المتبقية. توفر تجربة المركز رؤية حول مسألة التحول التنظيمي المدفوع بالتكنولوجيا في المراكز الطبية الأكاديمية. وتقدم توصيات لإدخال ناجح لوكلاء التغيير المؤسسي المماثلين.