تم إجراء دراسة مقطعية بين المرضى لتقييم هيكل العوامل المتعلقة برضاهم عن خدمات الرعاية الصحية الأولية. باستخدام استبيان منظم، أجرينا مقابلات ختامية مع عينة من 19136 مريضًا تتجاوز أعمارهم 18 عامًا في 266 مرفقًا للرعاية الصحية الأولية في الكيب الشرقية، جنوب أفريقيا. لتحديد هيكل العوامل، تم إجراء تحليل المكونات الرئيسية مع تدوير فاريمكس. بعد ذلك، تم تحديد خمسة مكونات تفسر 52.8% من التباين الكلي. كان العامل 1 (قيمة ذاتية: 7.6) يتعلق بالكرامة (التحدث باحترام) والاتصال (شرح واضح) وفسر 25.5% من التباين. كان العامل 2 (قيمة ذاتية: 2.8) يتعلق بجودة المرافق الأساسية (النظافة) وفسر 9.2% من التباين. كان العامل 3 (قيمة ذاتية: 2.5) يتعلق بالعناصر الإدارية (المشكلات) وفسر 8.5% من التباين. كان العامل 4 (قيمة ذاتية: 1.7) يتعلق بالمعلومات والمواد التعليمية والتواصل والتي فسر 5.5% من التباين. كان للعامل 5 (قيمة ذاتية: 1.2) عناصر تتعلق بالاهتمام السريع (وقت الانتظار) وفسر 4.0% من التباين. تم تحديد الكرامة والاتصال والمرافق الأساسية كعوامل رئيسية تحدد رضا المرضى.
دراسة المجلس القومي للعلوم الإنسانية (سات) بهذا الشأن.