كشفت الأبحاث الحالية أن هناك زيادة في عدم صبر المجتمع المتعلقة بتقديم الخدمات البلدية الأساسية في البلدان النامية، على سبيل المثال، جنوب إفريقيا. لقد جادل العديد من العلماء بأن زيادة الاحتجاجات المتعلقة بتقديم الخدمات في جنوب إفريقيا يمكن أن يُعزى إلى الفشل التنظيمي في تقديم خدمات أساسية مرضية لأن العديد من المجتمعات لا تزال بلا خدمات. تحقق هذه المقالة في رضا المواطنين عن تقديم الخدمات البلدية الأساسية في جنوب إفريقيا وتتحلل إدراكات المواطنين بناءً على مسح الموقف الاجتماعي في جنوب إفريقيا. الدراسة كمية بطبيعتها. تكشف النتائج أن عدم رضا المواطنين عن تقديم الخدمات يتأثر بعوامل مثل إدراكات الحرمان النسبي وعدم المساواة، والوعود السياسية غير المحققة، وعدم تساوي الوصول إلى الخدمات، وتقديم خدمات دون المستوى المطلوب، ومعدلات الفقر العالية بما في ذلك الفوارق الناتجة عن نظام ما بعد الفصل العنصري. المقالة ذات صلة في هذه المرحلة لأن العديد من البلديات الإفريقية تواجه تحديات مماثلة في تقديم الخدمات.
درس المجلس الوطني لبحث العلوم الإنسانية (سات) هذا السؤال.