اختيار البنوك والخدمات المصرفية بين العملاء المؤسسيين في جنوب أفريقيا

تُقدم النتائج من دراسة تجريبية تركزت على سلوك العملاء المؤسسيين في جنوب أفريقيا. تم التحقيق في اختيار البنوك وخدمات البنوك: وُجد أن أهم العوامل في الاختيار هي جودة الخدمة، وجودة الموظفين، وطبيعة العلاقات مع المديرين، وسعر الخدمات. علاوة على ذلك، على الرغم من أن معظم الشركات المستجيبة كانت لديها ترتيبات مصرفية متعددة، إلا أن ولاءً قويًا كان موجودًا بين المنظمات وبنوكها التجارية الرئيسية.