ممارسات إدارة المعرفة داخل منظمات هونغ كونغ

الغرض من هذه الورقة هو التحقيق في كيفية جمع وتوزيع وإدارة المعرفة في الوقت الحالي، ومنظور أهمية إدارة المعرفة (KM) الاستراتيجية للأداء ضمن مجموعة واسعة من منظمات هونغ كونغ. التصميم/المنهجية/النهج تم توزيع استبيان على عينة واسعة من منظمات الأعمال في هونغ كونغ لجمع آراء حول الممارسات الحالية لإدارة المعرفة داخل المنظمة، ومنظورهم لقيمتها في الأداء المؤسسي والميزة التنافسية. تشير النتائج إلى وجود غموض فيما يتعلق بفوائد إدارة المعرفة المحتملة. شعر غالبية المشاركين بوجود سياسة لإدارة المعرفة، بينما لم يشعر عدد أقل بذلك، وقليل جدًا منهم لم يعرفوا. تظهر النتائج اعتماداً كبيراً على الشبكات الشخصية واستخداماً عالياً لأدوات تكنولوجيا المعلومات مثل الإنترنت الداخلي، البرمجيات الجماعية، وأدوات دعم القرار الأخرى. تشمل الحواجز أمام المشاركة فقدان القوة، والتظاهر بالاعتماد، والرفض الأساسي للمشاركة حيث ربما تلعب الثقافة الوطنية دوراً. لم تبدو الحوافز مشجعة على المشاركة، حيث كانت إدارة برامج إدارة المعرفة غير مركزة على قسم معين أو فرد. كان المشاركون منقسمين بشكل متساوٍ حول الفوائد الاستراتيجية، لكنهم شعروا بأن وجود ثقافة داخلية تعزز المشاركة يمكن أن يؤدي إلى مزايا تنافسية في السوق. الآثار العملية أولاً، توفر فهماً أفضل لقضايا إدارة المعرفة داخل منظمات هونغ كونغ، والوضع الحالي لتنفيذ إدارة المعرفة والاستعداد لقبول واعتماد أفضل الممارسات. ثانياً، توفر النتائج أيضاً للممارسين في مجال الأعمال فهماً أفضل للآليات الداخلية اللازمة للاستفادة من موارد الشركة المحددة. أخيراً، تسلط النتائج مزيداً من الوضوح على الغموض المحيط بارتباط إدارة المعرفة بكونها ذات أهمية استراتيجية للشركة. الأصالة/القيمة على عكس الدراسات السابقة، تستخدم هذه الورقة نهجاً شاملاً بدلاً من الشركات ذات الممارسات الأفضل. تسهم النتائج في الأبحاث السابقة وتوفر رؤى حول الممارسات الحالية التي حددت الفروق والقصور؛ تعرفت على مجالات التحسين؛ وينبغي أن تساعد في تحفيز استخدام إدارة المعرفة وتوفير فهم للآليات الداخلية اللازمة للاستفادة من الموارد الداخلية.