تكنولوجيا المعلومات وقيمة الأعمال: تحقيق تحليلي وتجريبي

السؤال الإداري المهم اليوم هو ما إذا كانت الفوائد الاقتصادية المتوقعة لتكنولوجيا المعلومات (IT) تتحقق. في هذه الورقة، نعتبر أن هذه المشكلة تتعلق بالقياس، ونقترح ونختبر منهجية جديدة تركز على العملية للقياسات اللاحقة لتدقيق تأثيرات تكنولوجيا المعلومات على أداء وحدة أعمال استراتيجية (SBU) أو مركز الربح. يتم قياس تأثيرات تكنولوجيا المعلومات على SBU معينة بالنسبة لمجموعة من SBUs في الصناعة. تتضمن المنهجية تحليل من مرحلتين للمتغيرات الناتجة المتوسطة والعالية المستوى التي تأخذ في الاعتبار أيضاً المتغيرات الخارجية على مستوى الصناعة والاقتصاد لتتبع وقياس مساهمات تكنولوجيا المعلومات. تم الحصول على البيانات لاختبار النموذج المقترح من SBUs في قطاع التصنيع. تظهر نتائجنا تأثيرات إيجابية كبيرة لتكنولوجيا المعلومات على المستوى المتوسط. المساهمة النظرية للدراسة هي منهجية تحاول التغلب على بعض مشكلات القياس في هذا المجال. كما توفر أداة إدارة عملية لمعالجة مسألة لماذا (أو لماذا لا) تحدث تأثيرات معينة لتكنولوجيا المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، من خلال توجهها للعملية، تبرز المنهجية المقترحة المتغيرات الرئيسية التي قد تتطلب انتباه الإدارة وإجراءات لاحقة.