استخدام إطار تنظيم العواطف للتنبؤ بنتائج العمل العاطفي.

نظرًا لأن عواطفنا هي محددات حاسمة لمدى قدرتنا على العمل في حياتنا الشخصية والمهنية، سعى الباحثون من وجهات نظر مختلفة لفهم كيفية إدارة العواطف بشكل أفضل لتحقيق الأداء الأمثل. في هذا الفصل، نركز على تقليدين بحثيين استكشفتا هذه القضية، وهما تقليد تنظيم العواطف (ER) وتقليد العمل العاطفي (EL). هذه الجهود تستند إلى الاعتقاد بأن تقليد البحث الأكثر أساسية مثل (ER) يمكن أن يُعزز ويُكمل تقليد بحث أكثر تطبيقًا مثل (EL)، أولاً من خلال توسيع فهمنا للعمليات المختلفة التي يتعامل بها الموظفون مع عواطفهم، وثانيًا من خلال السماح بتنبؤ أكثر دقة بعواقب هذه العواطف. يتم تقديم حالة توضح أن التمييز بدقة أكبر بين استراتيجيات إدارة العواطف المختلفة قد يساعد في حل بعض النتائج المتناقضة التي لوحظت في الأدبيات المتعلقة بالعمل العاطفي.