Key points are not available for this paper at this time.
لم تبحث الأبحاث السابقة بشكل منهجي في المحفزات والمعوقات لقياس سلوك المستهلك تجاه المحافظ الرقمية (m-wallets)، حيث كانت تركز إما على التبني أو على منظور المقاومة فقط. بالمثل، ظلت العوامل السابقة والعواقب للطبيعة الثنائية للكلام الشفهي بالنسبة للمحافظ الرقمية غامضة حتى الآن. تقترح الأبحاث الحالية معالجة هذا الفراغ في المعرفة المتراكمة من خلال دراسة كلا من المحفزات والمعوقات للمحافظ الرقمية كعوامل سابقة لقيمة الكلام الشفهي (الإيجابي والسلبي؛ PWOM و NWOM، على التوالي). مستندة إلى نظرية العاملين المزدوجين، تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف نوايا الاستخدام المستمرة للمستهلكين الناتجة عن قيمة الكلام الشفهي. تكشف النتائج أن المحفزات (جودة المعلومات المتصورة، القدرة المتصورة، والفائدة المتصورة) تدفع PWOM، بينما تعزز المعوقات (التكلفة المتصورة، المخاطر المتصورة، والشك المتصور) NWOM. علاوة على ذلك، تظهر النتائج أن PWOM فقط هو ما يدفع نوايا الاستمرار لمستخدمي المحافظ الرقمية. لذلك، تثبت الدراسة أن العوامل السابقة لـ PWOM تختلف عن تلك الخاصة بـ NWOM.
Talwar et al. (Sun,) studied this question.