اكتشاف التنمر الإلكتروني والعدوان الإلكتروني على وسائل التواصل الاجتماعي

يعتبر التنمر الإلكتروني والعدوان الإلكتروني من الظواهر المقلقة التي تؤثر على الأشخاص عبر جميع الفئات العمرية. لقد تعرض أكثر من نصف مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الشباب في جميع أنحاء العالم لمثل هذا التحرش الرقمي المستمر و/أو المنظم. يمكن أن يعاني الضحايا من مجموعة واسعة من المشاعر، مع عواقب سلبية مثل الإحراج والاكتئاب والعزلة عن باقي أعضاء المجتمع، مما يزيد من خطر أن يؤدي إلى عواقب أكثر خطورة، مثل محاولات الانتحار. في هذا العمل، نتخذ الخطوات الأولى لفهم خصائص السلوكيات المسيئة على تويتر، واحدة من أكبر منصات التواصل الاجتماعي اليوم. نقوم بتحليل 1.2 مليون مستخدم و2.1 مليون تغريدة، من خلال مقارنة المستخدمين المشاركين في مناقشات حول مواضيع تبدو طبيعية مثل الدوري الوطني لكرة السلة (NBA)، بالمستخدمين الأكثر عرضة للمحتويات المتعلقة بالكره، مثل جدل GamerGate، أو عدم المساواة في الأجور بين الجنسين في محطة BBC. نستكشف أيضًا تجليات محددة للسلوكيات المسيئة، أي، التنمر الإلكتروني والعدوان الإلكتروني، في واحدة من المجتمعات المرتبطة بالكره (GamerGate). نقدم منهجية قوية للتمييز بين المتنمرين والعدوانيين من مستخدمي تويتر العاديين من خلال اعتبار النصوص وخصائص المستخدم والشبكات. باستخدام خوارزميات التعلم الآلي الحديثة، نقوم بتصنيف هذه الحسابات بدقة تتجاوز 90% وAUC. أخيرًا، نناقش الوضع الحالي لحسابات مستخدمي تويتر التي تم تحديدها كمسيئة وفقًا لمنهجيتنا، وندرس أداء الآليات المحتملة التي يمكن أن تستخدمها تويتر لتعليق المستخدمين في المستقبل.