Key points are not available for this paper at this time.
الخلفية: تفتقر حاليًا وجهات النظر المجتمعية المفصلة حول تجارب المرضى مع telemedicine، ومع ذلك، تعد ضرورية لتقييم القابلية السريرية لـ telemedicine خلال الجائحات وما بعدها، مثل COVID-19. كان الهدف من هذه الدراسة هو الكشف عن وجهات نظر المرضى حول الاستشارات الافتراضية مقارنة بالاستشارات الشخصية، بما في ذلك محددات هذه التفضيلات. الأساليب: قمنا بدعوة 5864 مشاركًا من الدراسة السكانية في روتردام لملء استبيان موثق باستخدام أسئلة مغلقة وأخرى نصية مجانية. تم إرسال الاستبيان في 30 يوليو 2020، بعد فترة من الإغلاقات وإغلاق أماكن العمل غير الضرورية. تم تقييم تفضيلات الاتصال مع الأطباء، واستخدام الرعاية الصحية، والعوامل الاجتماعية والاقتصادية، والصحة العامة. سُئل الذين خاضوا تجربة استشارة افتراضية واحدة على الأقل (مكالمة هاتفية أو فيديو) بين مارس 2020 وبداية يوليو 2020 عما إذا كانت تلك الاستشارات أكثر أو أقل أو متساوية في المتعة مقارنة بالاستشارات الشخصية، وطُلب منهم تفصيل تجاربهم من خلال تعليقات نصية مجانية. تم فحص هذه البيانات السردية باستخدام التحليل الموضوعي. النتائج: أكمل 4514 مشاركًا الاستبيان (معدل الاستجابة 77.0٪، 58.7٪ نساء، العمر المتوسط 70.8 ± 10.5 سنوات). أبلغ 1103 مشاركًا (24.4٪) عن تجربة مع الاستشارات الافتراضية. اعتبر نصف هؤلاء المشاركين الاستشارات الافتراضية أقل متعة من الاستشارات الشخصية (N = 556؛ 50.4٪)، بينما وجد 11.5٪ أنها أكثر متعة. في المجموع، قمنا بترميز تعليقات نصية مجانية لـ 752 مشاركًا. كانت المواضيع البارزة وراء تفضيلات المرضى للاستشارات الافتراضية أو الشخصية هي عدم وجود الاتصال غير اللفظي، وعدم وجود الفحص البدني، جدولة الاستشارات، الظروف الشخصية، ووجود حواجز جسدية و/أو لغوية. الاستنتاجات: بناءً على تجارب مجموعة كبيرة من المرضى المسنين، أظهرنا أن التفضيل للاستشارات الافتراضية أو الشخصية يعتمد على التنوع الشخصي والسياقي، وتفاعلها. يجب على مقدمي الرعاية الصحية مراعاة احتياجات المرضى المعقدة وتقييم القيمة المضافة المحتملة للاتصال غير اللفظي والفحص البدني قبل جدولة استشارة افتراضية.
غالبًا ما درس سبلينتر وآخرون (الخميس) هذا السؤال.