القابلية للاستخدام الشامل

يركز المقال على الحاجة إلى تشجيع البحث حول القابلية للاستخدام الشامل لأجهزة الكمبيوتر لتمكين كل مواطن. يمكن تعريف القابلية للاستخدام الشامل على أنها وجود أكثر من 90% من جميع الأسر كمستخدمين ناجحين لخدمات المعلومات والاتصالات على الأقل مرة في الأسبوع. تظهر دراسة استقصائية أجريت في عام 1998 على الأسر الأمريكية أن 42% لديهم أجهزة كمبيوتر و26% يستخدمون البريد الإلكتروني أو خدمات أخرى عبر الإنترنت. تشمل الأجندة البحثية التي تعتمد على ثلاثة تحديات في تحقيق القابلية للاستخدام الشامل لخدمات الشبكة والتقنيات الأخرى التحدي الأول المتعلق بالتنوع التكنولوجي من خلال دعم مجال نطاق الأجهزة، البرمجيات وسرعات الوصول إلى الشبكات من 100 إلى 1. وتشمل التحديين الآخرين استيعاب التنوع الهائل للمستخدمين وجسر الفجوة بين ما يعرفه المستخدمون وما يحتاجون إلى معرفته. سيتطلب تحقيق فوائد الوصول الشامل إلى المعلومات والخدمات الحكومية والترفيهية وخدمات الاتصالات عبر الإنترنت التزامًا أكثر شدة لخفض التكاليف، مقترنًا بأبحاث التفاعل بين الإنسان والكمبيوتر وهندسة القابلية للاستخدام. كلمسة ختامية، يشير المقال إلى نجاح الولايات المتحدة في جعل خدماتها قابلة للاستخدام من قبل الكثيرين من خلال الاعتراف بأهمية القابلية للاستخدام.