توسيع منهجية عوامل النجاح الحاسمة لتسهيل التخطيط الشامل للمعلومات في نظم المعلومات

الملخص: نقوم بتوسيع منهجية عوامل النجاح الحاسمة (CSF) لتسهيل مشاركة العديد من الأشخاص داخل وحول المنظمة في تخطيط نظم المعلومات (IS). المنهجية الجديدة الناتجة، التي تسمى "سلاسل النجاح الحاسمة" (CSC)، توسع CSF لنمذجة العلاقات بشكل صريح بين سمات نظم المعلومات، وعوامل النجاح الحاسمة، وأهداف المنظمة. من المتوقع أن تساعد في استخدام هذه المنهجية المديرين على (1) النظر في نطاق أوسع من أفكار التطوير، (2) تحقيق توازن أفضل بين الأنظمة الاستراتيجية والتكتيكية والتشغيلية في محفظة التطوير، (3) النظر في مجموعة كاملة من الخيارات لتحقيق الأهداف المرجوة، و(4) تحسين تخصيص الموارد لصيانة الأنظمة الصغيرة بشكل أفضل. نتتبع تطوير CSF ونقدم حجة لتوسيعها. في دراستين حالتين، واحدة في جامعة روتجرز وأخرى في شركة ديجيا، نظهر استخدام CSC في التخطيط. في جامعة روتجرز، نستخدم CSC لملاحظة تفضيلات الموظفين لميزات الأنظمة الجديدة، لنمذجة الأسباب التي تجعلهم يعتقدون أن هذه الميزات مهمة للشركة، ولتوليد أفكار لمقترحات مشاريع نظم المعلومات الاستراتيجية. في ديجيا، نستخدم CSC لتوليد أفكار لتطبيقات خدمات مالية جديدة تعتمد على تكنولوجيا الاتصالات المحمولة التي ستكون ديجيا جزءاً من سلسلة القيمة لها. من تجربتنا في دراسات الحالة، نحدد إجراء عملي لجمع البيانات وتحليلها للكشف عن CSC في الشركة وتوليد أفكار لمشاريع نظم معلومات هامة. الكلمات الرئيسية: سلاسل النجاح الحاسمة، عوامل النجاح الحاسمة، محفظة تطوير نظم المعلومات، تخطيط نظم المعلومات، اختيار مشاريع نظم المعلومات، التخطيط الاستراتيجي لنظم المعلومات، التسلسل، نظرية البناء الشخصي، الشبكة الاستراتيجية.