Key points are not available for this paper at this time.
الملخص إن التحقيق في ولاء العملاء لمتاجر الأغذية طرح مشكلة منهجية - وهي كيفية التعمق تحت السطح للوصول إلى المشاعر والتصورات والمواقف والقيم غير المعلنة للمستهلكين. تشرح هذه الورقة كيف تم استخدام أربع تقنيات إسقاطية مختلفة للوصول إلى أفكار ومشاعر 160 شخصًا تمت مقابلتهم من أجل الحصول على فهم شامل لرضا هؤلاء الأشخاص عن متجرهم الرئيسي للأغذية ولتوصيف العلاقة بين العميل والمتجر. تم تقديم وصف موجز لاستخدام وتحليل وأمثلة أصدقاء الكرتون، والترابط بين الكلمات، وتقمص الشخصيات، ودراسات حالة صغيرة، وذلك لوصف دورها في عملية جمع البيانات.
درس دوهيرتي وآخرون (الأربعاء) هذا السؤال.