إدارة السائقين التي تعزز أداء الناقلين

توفر صناعة النقل بالشاحنات غالبية خدمات النقل في الولايات المتحدة. يعتبر سائقو الشاحنات، وبخاصة أداؤهم في القيادة، والذي يؤثر على كيفية إدراك العملاء للناقلين، جزءًا لا يتجزأ من نجاح شركاتهم. لذلك، فإن إدارة السائقين هي موضوع يثير اهتمام كبير في صناعة النقل بالشاحنات، وممارسي اللوجستيات، والباحثين في مجال اللوجستيات. على الرغم من أن الأدبيات المتعلقة باللوجستيات تتناول القضايا المتعلقة بإدارة السائقين، إلا أن النصائح بشأن كيفية إدارة الناقلين للسائقين من أجل تحسين الأداء التشغيلي وبالتالي الربحية نادرة. توضح نتائجنا العمليات التي تؤثر من خلالها بعض الضوابط الرسمية بشكل مباشر على الأداء التشغيلي، بينما تؤثر الأخرى بشكل غير مباشر؛ أي أنه في الحالة الأخيرة، يتم توسيط تأثير الضوابط الرسمية على الأداء التشغيلي من خلال بعض الضوابط غير الرسمية. وفقًا لنتائجنا، فإن شركات النقل التي تستخدم مزيجًا من الضوابط الرسمية وغير الرسمية تؤدي بشكل أفضل من الشركات التي لا تفعل ذلك. وبالتالي، ستحقق تلك التي تستخدم هذا المزيج من الضوابط حصة سوقية أكبر.