إهمال وأهمية المشاعر في العمل

تقدم هذه المقالة نظرة عامة على الأدوار المتعددة للمشاعر في العمل. أولاً، يتم النظر في الأساليب التقليدية للعمل والرفاهية وقيودها. يتم توضيح مزايا فهم حالات الشعور الأكثر تحديداً بدلاً من الحالات غير المحددة مثل "الضغط" و"الرضا". بعد ذلك، تم وصف بعض التطورات الأخيرة في النشاط المتعلق بدراسة المشاعر في العمل بشكل مختصر. يتم التمييز في المقالة بين التعبير عن المشاعر وتجربة المشاعر المحسوسة في العمل. يتم مراجعة الأدبيات حول التعبير عن المشاعر في العمل، وخاصة العمل العاطفي، من خلال تناول أربعة أسئلة رئيسية. ثم يتم وصف البحث المحدود جداً حول تجربة المشاعر في العمل: يتم التأكيد على أهمية النظر إلى المشاعر من حيث المعاملات والعمليات بدلاً من السبب والنتيجة البسيطة. يتم اعتبار بعض الآثار الناتجة عن النظرة العامة لكل من الممارسين والباحثين. تختتم المقالة بملاحظة أن المشاعر أساسية تقريبًا في جميع جوانب سلوك العمل ويجب دمج دراستها مع الأبحاث الحالية في علم نفس العمل والتنظيم.