تحسين احتفاظ المتبرعين بالدم وعلاقات المتبرعين من خلال المناشدات المتعلقة باستخدام التبرعات السابقة

تسعى خدمات التبرع بالدم إلى استراتيجيات جديدة لتحسين علاقات المتبرعين وزيادة احتفاظ المتبرعين. في هذه الدراسة، نقترح استراتيجية جديدة تستخدم المناشدات مع التعليقات حول استخدام التبرعات السابقة للمتبرعين بالدم. نفترض أن هذه التعليقات تزيد من الاستثمار المدرك في العلاقة وبالتالي جودة العلاقة مع خدمة التبرع بالدم، مما يزيد من فرص إعادة التبرع. تُظهر تجربة عبر الإنترنت التأثير الإيجابي لمناشدات استخدام التبرعات السابقة على نية التبرع والانتقال من خلال الاستثمار المدرك في العلاقة وجودة العلاقة. تؤكد ثلاث دراسات ميدانية مع خدمات التبرع بالدم في الصليب الأحمر فعالية مناشدات استخدام التبرعات السابقة على سلوك إعادة التبرع مقارنة بمناشدات شكر المتبرعين ومناشدات استخدام التبرع في المستقبل. تعتبر مناشدات استخدام التبرعات السابقة فعالة لأغراض الاحتفاظ، خاصة بالنسبة للمتبرعين الأكثر خبرة وعندما تُرسل بعد وقت قصير من التبرع. كما تؤدي هذه المناشدات إلى معدلات إعادة تفعيل أعلى للمتبرعين غير النشطين. بالإضافة إلى الآثار العملية، تسهم الدراسة في أدب العلاقة والخدمات غير الربحية.