فهم خصائص حركة مرور الرسائل الفورية

لقد أصبحت الرسائل الفورية (IM) شائعة بشكل متزايد بسبب سرعة استجابتها وسهولة استخدامها وإمكانية إجراء مهام متعددة. يُقدّر أنه يوجد عدة ملايين من مستخدمي الرسائل الفورية الذين يستخدمون IM لأغراض مختلفة: الطلبات والردود البسيطة، جدولة الاجتماعات المباشرة، أو فقط للتحقق من توافر الزملاء والأصدقاء. على الرغم من شعبيتها وقاعدة المستخدمين الخاصة بها، لم يتم القيام بالكثير لوصف حركة مرور IM. قد يكون أحد الأسباب هو حجم حركة المرور النسبي الصغير، على الرغم من أن هذا يتغير مع بدء المزيد من المستخدمين في استخدام الدردشات الصوتية أو المرئية والمرفقات. علاوة على ذلك، تقوم جميع أنظمة الرسائل الفورية الكبرى بتوجيه الرسائل النصية عبر خوادم مركزية. بينما يسهل هذا تجاوز جدران الحماية ويمنح شركات الرسائل الفورية المزيد من السيطرة، فإنه يخلق عنق زجاجة محتملاً عند خوادم الرسائل الفورية. وهذا ينطبق بشكل خاص على مشغلي الرسائل الفورية الكبار الذين لديهم عشرات الملايين من المستخدمين وأثناء الأحداث ذات الحشود الكبيرة. سبب آخر لقلة الدراسات السابقة هو الصعوبة في الحصول على الوصول إلى آثار الرسائل الفورية بسبب مخاوف الخصوصية. في هذه الورقة، نقوم بتحليل حركة مرور نظامين شائعين من أنظمة الرسائل الفورية، AOL Instant Messenger (AIM) و MSN/Windows Live Messenger، من خلال آلاف الموظفين في مؤسسة كبيرة. وجدنا أن معظم حركة مرور الرسائل الفورية تعود إلى الوجود، والإشارات، أو حركة المرور الزائدة الأخرى. تشكل الرسائل النصية فقط نسبة صغيرة من إجمالي حركة IM. وهذا يعني أنه خلال الحمولة الزائدة، يمكن لخوادم IM حماية الطبيعة الفورية للتواصل عن طريق إسقاط حركة المرور الزائدة. كما وجدنا أن الشبكة الاجتماعية لمستخدمي IM لا تتبع توزيع قانون القوة. يمكن تصنيفها بتوزيع ويفول. تقدم تحليلاتنا رؤى حول تصميم نظام الرسائل الفورية وتحسينه وتوفر أساسًا علميًا لتوليد عبء العمل للرسائل الفورية.