الاتصال: كيف يؤثر الاتصال المتخيل، الفعلي، والفعلي على تقييمات الروبوتات

على الرغم من أنه من المقبول على نطاق واسع أن الروبوتات ستستخدم في السياقات اليومية في القريب العاجل، إلا أن العديد من الناس يشعرون بالقلق ويمتلكون مواقف سلبية تجاه الروبوتات. قد تكون هذه الاستجابة السلبية أقوى عندما يأتي المستخدمون في اتصال جسدي مباشر معها، ولا سيما عندما يتطلب الأمر لمسة بين الروبوتات والبشر، (على سبيل المثال، عند استخدام الروبوتات كمساعدين لمساعدة كبار السن في المنزل). اقترحت أبحاث الاتصال بين المجموعات في علم النفس الاجتماعي أشكالًا مختلفة من الاتصال كوسيلة لتقليل المشاعر السلبية تجاه أعضاء المجموعة الخارجية. درست هذه الدراسة كيف سيؤثر نوع الاتصال (الفعلي مقابل المتخيل) ونمط الاتصال (النظر مقابل اللمس) مع روبوت NAO على المواقف تجاه NAO مقارنةً بحالة التحكم بدون اتصال. أظهرت النتائج أن أي نوع تقريباً من الاتصال قلل بشكل فعال من المشاعر السلبية مقارنةً بحالة التحكم. ومع ذلك، بالنسبة للمشاركين الذين لديهم مشاعر سلبية موجودة مسبقًا تجاه الروبوتات، أحيانًا أدى الاتصال إلى إنتاج مواقف أكثر سلبية. نناقش هذه النتائج والآثار المترتبة عليها للبحوث المستقبلية.