Key points are not available for this paper at this time.
الجزء 1 الفوز والخسارة: السوق يوجه ضربة قاسية لشركة IBM والتحرك نحو الهاوية ومفارقة النجاح. الجزء 2 استراتيجية IBM الكبرى: واجهة موحدة للعميل ونظام الولاء. الجزء 3 شركة في أزمة: الاصطدام بالحائط وشلل النموذج الفكري. الجزء 4 من كان المخطئ؟: مسؤولية الإدارة وIBM كضحية لآراء الخبراء. الجزء 5 آفاق التغيير: محاولة تغيير ثقافة شركة IBM ومستقبل IBM ودروس للشركات الكبرى.
درست دراسة أجراها Fri، هذا السؤال.