Key points are not available for this paper at this time.
ملخص أصبحت إدارة المعرفة في أنظمة المعلومات المؤسسية (EIS) واحدة من أكثر موضوعات البحث سخونة في السنوات القليلة الماضية. أنظمة دعم العمليات (OSS) هي نوع من EIS، والتي أصبحت تزداد شعبية في صناعة الاتصالات. ومع ذلك، فإن البحث الأكاديمي حول إدارة المعرفة في OSS نادر. في هذه الورقة، يُقترح نظام إدارة المعرفة لـ OSS في إطار نظرية الأنظمة. المعرفة، إدارة المعرفة، التنظيم وتكنولوجيا المعلومات هي العناصر الأربعة الرئيسية التفاعلية في نظام إدارة المعرفة. تقترح الورقة أنه ينبغي تجهيز كل نظام فرعي من OSS بقدرة إدارة المعرفة، ويجب تحقيق إدارة المعرفة لـ OSS من خلال أنظمته الفرعية. حقوق النشر © 2006 جون وايلي وأبناءه، المحدودة.
درس تشي وآخرون (الأربعاء) هذا السؤال.