Key points are not available for this paper at this time.
بينما بدأت منظمات الاتصالات الأردنية في التواصل والتفاعل بشكل متزايد مع المستهلكين عبر الإنترنت، فإن تقديم مثل هذه الخدمة يتطلب فهماً دقيقاً لمتطلبات المستهلكين وتوفير الحلول المناسبة. في هذه الورقة، قمنا بدراسة تأثير جودة المواقع الإلكترونية (التي تم قياسها من خلال سهولة الاستخدام وجودة المعلومات وتفاعل الخدمة) لأربع منظمات اتصالات أردنية رئيسية على رضا المستهلكين. تم جمع نتائج استبيان من 84 طالبًا من كلية التخطيط والإدارة في جامعة البلقاء التطبيقية، وتم تحليلها باستخدام الإحصائيات الوصفية والانحدار الهرمي. أظهرت نتائج هذه الدراسة أن سهولة الاستخدام وتفاعل الخدمات كانت عوامل ذات دلالة عالية أثرت مباشرة على رضا المستهلكين وفقًا لنموذج الاختبار.
درس مانصرة وآخرون (من،) هذا السؤال.