Key points are not available for this paper at this time.
(1998). العلاقات بين إدارة الأشخاص ورضا العملاء ونتائج الأعمال. إدارة الجودة الشاملة: المجلد 9، العدد 4-5، الصفحات 185-190.
قام أوكلاند وآخرون (الأربعاء) بدراسة هذا السؤال.