الجودة في المنظمات غير الربحية: ما هي ولماذا يجب أن تهتم المنظمات غير الربحية؟

تفحص هذه المخطوطة فلسفة موجهة نحو الجودة في سياق غير ربحي من خلال إجراء مقابلات شبه منظمة مع المديرين التنفيذيين للمنظمات غير الربحية. تشير النتائج إلى أن المنظمات غير الربحية تسعى لتحقيق تحسين مستمر وتقدّر التركيز على المدى الطويل، بما يتوافق مع طموحات الجودة للمنظمات الهادفة للربح. ومع ذلك، توجد عوامل فريدة تتعلق بهيكل المنظمات غير الربحية تسهم في جودة المنظمة. اتفقت المقابلات على إبراز خمسة مجالات تتعلق بجودة المنظمة في المنظمات غير الربحية: علاقات المانحين، الشفافية التنظيمية، مشاركة أعضاء المجلس، استقطاب المواهب، وولاء الموظفين. تشير النتائج إلى أن النهج الموجه نحو الجودة في الحكم الإداري للمنظمات غير الربحية يؤثر على قدرة المنظمة على تأمين التمويل ومعالجة مهمة المنظمة المعنية بشكل أكثر كفاءة وفاعلية. وبالتالي، يُقترح أن دمج فلسفة موجهة نحو الجودة يخلق ميزة تنافسية للمنظمات غير الربحية في سوق متزايد التشبع.