أثر القيمة المدركة لدى المستهلكين على قبول خدمة بنك الإنترنت فقط

تركز هذه الدراسة على القيمة المدركة، والتي لم يتم ذكرها في دراسات بنك الإنترنت فقط السابقة، لتحليل شعبية البنوك التي تعمل فقط عبر الإنترنت. وتفعل ذلك من خلال استكشاف العلاقات بين القيمة المدركة ونية الاستخدام لدى العملاء. الهدف من هذه الدراسة هو مساعدتنا في فهم عملية اتخاذ القرارات من قبل العملاء لقبول الخدمات الجديدة من خلال العثور على العوامل التي تؤثر على قبول المستهلكين للبنوك التي تعمل فقط عبر الإنترنت. باستخدام الانحدار المتعدد، تحلل هذه الدراسة البيانات التي تم جمعها من طلاب الجامعات في العشرينيات من عمرهم الذين يعرفون خدمات تكنولوجيا المعلومات ويهتمون بالبنوك التي تعمل فقط عبر الإنترنت. تظهر النتائج أن جميع مكونات القيمة المدركة الثلاث (القيمة الاقتصادية، قيمة الراحة، والقيمة العاطفية) تزيد من نية الاستخدام. تعتبر قيمة الراحة العامل الأكثر أهمية في قبول خدمات البنوك التي تعمل فقط عبر الإنترنت. تشير النتائج إلى أن القيمة المدركة هي عامل جذاب في استخدام البنوك التي تعمل فقط عبر الإنترنت وتقترح أن إدارة وتطوير القيمة المدركة هي استراتيجية تسويقية مهمة.