محركات نجاح الشراء عبر الإنترنت

لقد كان تطور الإنترنت كأداة تجارية خلال السنوات الخمس الماضية غير عادي، مما تسبب في فترة من الفوضى والدمار الإبداعي. لقد تم تضخيم التجارة الإلكترونية كعوامل مساعدة لتعزيز سلسلة التوريد. ومع ذلك، في وقت من هذا التغيير غير العادي، يميل التركيز إلى الصورة الكبيرة. العديد من تفاصيل كيفية استخدام تكنولوجيا جديدة أو كيف يجب أن تُستخدم، تبقى غير معروفة أو مهمَلة. ومع تقدم التكنولوجيا واستقرارها، يعد أحد العوامل الرئيسية التي تفصل بين الرابحين والخاسرين هو الطريقة التي يتم بها تنفيذ التكنولوجيا وتشغيلها على أساس يومي. تستكشف هذه الدراسة الطرق التي تستخدمها الشركات لاستغلال الإنترنت لتبسيط عملية الشراء. تكشف دراسة استقصائية لـ 416 عميلًا من تاجر رئيسي للإنترنت لوازم المكاتب الأساسية عن علاقات مهمة بين تصميم الموقع الإلكتروني، وبيئات العمل للموظفين، واستراتيجية الإنترنت، وأداء الشراء. تتكون عينة شركاتنا من شركات طلبت لوازم المكاتب مرة واحدة على الأقل باستخدام الإنترنت. تشير بياناتنا إلى أن الشركات تدرك فوائد الأداء من استخدام الإنترنت كأداة للشراء. علاوة على ذلك، تشير البيانات إلى العوامل التي تسهل تحسينات عملية الشراء. يمكن استخدام هذه العوامل من قبل كل من شركات الشراء والبيع لتحسين عملياتها الخاصة لتعظيم فوائد التجارة الإلكترونية كأداة للشراء.