تقييم تنافسية وجهات السياحة: حالة كازاخستان

تعتبر تنافسية السياحة مهمة للوجهات لجذب السياح والتفوق على الوجهات المنافسة من خلال توفير خدمات سياحية وجذب عالية الجودة وابتكارية، مع ضمان استخدام الموارد المتاحة بكفاءة ولكن بشكل مستدام. الغرض من هذا البحث هو تطوير مؤشرات تنافسية السياحة، مع الأخذ في الاعتبار كل من العوامل الداخلية والخارجية، بما في ذلك الطرق الكمية والنوعية المناسبة للوجهات السياحية الناشئة. تم أخذ عينة من مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة في السياحة بما في ذلك مالكي ومديري الأعمال السياحية في قطاعات مختلفة، والإداريين العموميين، والأكاديميين. طُلب منهم ترشيح مؤشرات التنافسية. ثم تم تصنيف هذه المؤشرات وإعطاؤها أولوية لتوفير درجة وزن تنافسية للوجهة وكذلك لخدمات السياحة. نطبق هذه الطريقة في تقييم تنافسية وجهات السياحة على كازاخستان. يُظهر تقييم تنافسية الوجهة في كازاخستان أن البيئة الطبيعية هي منطقة من ميزة تنافسية تتبعها السياسة السياحية، في حين أن كازاخستان أقل تنافسية في القدرة على ضمان جودة خدمات السياحة، على مؤشرات مثل التسعير، ومعرفة اللغة لدى موظفي السياحة، واحترافية موظفي السياحة. تتيح هذه الطريقة للأكاديميين والصناعة وصانعي السياسات تفسير المؤشرات والعوامل التي تساهم في جودة وتنافسية خدمات السياحة على المستويين الكلي والجزئي.