وجهات نظر مقدمي الرعاية الأولية حول بوابات المرضى: دراسة مقابلات حول الفوائد والنتائج المتصورة

الخلفية: تشجع الحكومة الأمريكية الأطباء على اعتماد بوابات المرضى - مواقع إلكترونية آمنة تتيح للمرضى الوصول إلى معلوماتهم الصحية. لكي تدرك بوابات المرضى كامل إمكانياتها وتحسن رعاية المرضى، سيكون من الضروري قبول مقدمي الرعاية الصحية وتشجيعهم على استخدامها. ومع ذلك، لا يُعرف الكثير عن مخاوف أو آراء مقدمي الرعاية حول بوابات المرضى. الهدف: أجرينا هذه الدراسة النوعية لتحديد كيف نظر المديرون وموظفو العيادات ومقدمي الرعاية الصحية في الممارسات التي تخدم سكان بالغين ذوي دخل منخفض إلى بوابات المرضى من حيث الفائدة المحتملة، ومجالات القلق، والآمال للمستقبل. الطرق: أجرينا مقابلات متعمقة بين أكتوبر 2013 ويونيو 2014 مع 20 من موظفي العيادات الذين تم تجنيدهم من مراكز صحية في أربع مقاطعات في ولاية كارولاينا الشمالية. قام موظفو الدراسة المدربون بإجراء مقابلات فردية وفقًا لدليل المحاور لاستخلاص تصورات الفوائد والعيوب لبوابات المرضى. تم تسجيل المقابلات ونقلها. راجع أعضاء فريق البحث نصوص المقابلات المنقولة لاستخراج الموضوعات الرئيسية لبناء قاموس الترميز. بعد ذلك، قام باحثان بترميز كل نص مع حل أي تناقضات ترميز من خلال المناقشة. النتائج: كشفت المقابلات أن موظفي العيادات رأوا بوابات المرضى كمنتج مفروض يمكنه تحسين التواصل وتعزيز تبادل المعلومات. ومع ذلك، عبروا عن العديد من المخاوف بما في ذلك إمكانية زيادة العمل، وإرباك المرضى، وعزل غير المستخدمين، وزيادة الفجوات الصحية. توقع موظفو العيادات أن القليل من المرضى الأكبر سنًا والذين يعانون من ظروف اجتماعية سيئه سوف يستخدمون بوابة. الاستنتاجات: نظرًا لأن موظفي العيادات لديهم مخاوف كبيرة بشأن العواقب غير المقصودة للبوابات، فقد يكون من المحدود تأثيرها وعملياتها على الرعاية. يجب على الدراسات المستقبلية فحص طرق تنفيذ البوابات في الممارسات لتحسين مخاوف مقدمي الرعاية وتلبية احتياجات الفئات الضعيفة.