أداء الصيانة: دراسة حالة لأنظمة هندسة الضيافة

تعتبر صيانة المباني الفندقية معقدة وديناميكية حيث يخضع أداء الأنظمة الهندسية لمتطلبات مستخدمين حساسة وتوقعات عالية من الإدارة العليا لدعم الأعمال. من خلال دراسات حالة تفصيلية مأخوذة من فندق ممثل، تقدم هذه الورقة الممارسات والعبء العمل واحتياجات الموارد لصيانة الأنظمة الهندسية والمبنى. تم فحص الصيانة الداخلية والصيانة المعقودة والأعمال الإصلاحية وعمل الترقيات. وتُبلغ عن أوضاع الفشل الشائعة ومعدلات حدوث الفشل. يُقدم مفهوم القواعد الاستراتيجية الخمس للصيانة كوسيلة لتطوير برامج الصيانة. وتُحدد مؤشرات الأداء لقياس فعالية الصيانة للأنظمة الهندسية الفندقية وتطبق في الفندق المدروس لإظهار تقييم أداء الصيانة.