Key points are not available for this paper at this time.
على الرغم من أن جهود الرقمنة في القطاع العام بدأت قبل أكثر من عقدين من الزمن، لا تزال المؤسسات تكافح لتنفيذ خدمات الحكومة الإلكترونية، وغالبًا ما تنتهي معظم المبادرات بالفشل. مع تطور خدمات الحكومة الإلكترونية وازدياد شموليتها، أصبحت التحديات المتعلقة بتنفيذها أكثر اتساعًا أيضًا. الهدف من هذه الورقة هو تقديم نظرة عامة على أدبيات الحكومة الإلكترونية وتحديد عوامل النجاح في الرقمنة في مراحل مختلفة من نضج الحكومة الإلكترونية باستخدام النموذج المُركب لتطوير الحكومة الإلكترونية لـ لي (2010). تم تحديد ست فئات من عوامل النجاح عبر جميع مستويات النضج، بما في ذلك البيئة الخارجية، المؤسسة، الإدارة، الموظفين، المواطنين والتكنولوجيا. تم تحديد عوامل نجاح ذات مستوى منخفض ضمن فئات المؤسسة والتكنولوجيا، في حين تم العثور أيضًا على عوامل نجاح ذات مستوى عالٍ ضمن فئة الإدارة. هناك حاجة إلى أبحاث مستقبلية تركز على التمييز بين عوامل النجاح ذات المستوى المنخفض والمرتفع لمساعدة الممارسين على تعديل خططهم واتخاذ القرارات الصحيحة عند رقمنة خدمات الحكومة في مختلف مستويات نضج الحكومة الإلكترونية.
درس مولر وآخرون (الخميس) هذا السؤال.