تصورات الأطباء حول كيفية تأثير الاحتراق النفسي على عملهم

الهدف: كان الهدف من هذه الدراسة المختلطة هو تحديد الطرق التي قد يؤثر بها الاحتراق المهني على العمل السريري ونتائج المستهلكين. الطرق: أكمل الأطباء (ن=120) المشاركون في تجربة تدخل للاحتراق النفسي استبيانًا قبل التدخل، حيث قيموا مستوى احتراقهم النفسي وأجابوا على أسئلة مفتوحة حول كيفية تأثير الاحتراق على عملهم. تم تحليل الاستجابات باستخدام تحليل المحتوى القائم على الفريق. النتائج: أفاد الأطباء بطرق محددة يؤثر بها الاحتراق على العمل، بما في ذلك التعاطف، والتواصل، والتحالف العلاجي، ومشاركة المستهلكين. اعترف الأطباء بالتأثيرات السلبية على النتائج، على الرغم من أنه تم تحديد عدد قليل من نتائج المستهلكين. كان الأطباء الذين لديهم مستويات أعلى من إزالة الشخصية أكثر عرضة للإبلاغ عن أن الاحتراق يؤثر على كيفية عمل الموظفين مع المستهلكين (r=.21, p<.05)؛ ومع ذلك، كان الأطباء الذين يعانون من إجهاد عاطفي أقل عرضة للإبلاغ عن تأثير على نتائج المستهلكين (r=-.24, p=.01). النتيجة: قد يؤدي تقليل الاحتراق المهني إلى فوائد ثانوية في تحسين جودة الخدمات ونتائج المستهلكين؛ تشير النتائج إلى جوانب محددة من الرعاية ونطاقات النتائج التي يمكن استهدافها.