دراسة لمعدلات الانقطاع للممرضين العمليين وأطباء الأسرة

تقارن هذه الدراسة معدل والانطباعات حول الانقطاعات التي يعاني منها الممرضون العمليون وأطباء الأسرة. خلال فترتي تسجيل، قام الممرضون بتدوين عدد الانقطاعات التي تعرضوا لها قبل وأثناء استشاراتهم (باكسون وآخرون 1996). أفاد الممرضون بحدوث 48.5 انقطاعاً لكل 100 استشارة في الفترة الأولى و30.2 في الثانية. تعرض 50 في المائة من الممرضين في الفترة الأولى و33 في المائة في الثانية للانقطاع خلال الاستشارة أكثر من عشر مرات لكل 100 استشارة. أفاد الممرضون أن الانقطاعات كانت مشتتة، وأثرت على تدفق المرضى، وأن الطابع السري لبعض الاستشارات قد تعرض للضرر بشكل لا يمكن إصلاحه بسبب الاضطرابات المستمرة. كانت رؤية الممرضين أن أطباء الأسرة تسببوا في معظم الانقطاعات. ومع ذلك، أفاد عدد قليل من المرضى بأنهم تأثروا نتيجة لانقطاع الممرض. كان معدل الانقطاعات لدى أطباء الأسرة أقل بكثير، إذ أفاد 94 في المائة منهم بتعرضهم للانقطاع خلال أقل من واحدة من كل 20 استشارة، ومع ذلك، أفاد الأطباء حتى في تلك الحالات بأن الانقطاعات كانت مزعجة. على الرغم من الانخفاض في الانقطاعات التي تعرض لها الممرضون في الفترة الثانية من التسجيل، إلا أن المستوى ظل أعلى بكثير من ذلك الخاص بالانقطاعات لدى الأطباء.