الوعي بالوضع، والخطأ البشري، والتعلم التنظيمي في الأنظمة الاجتماعية التقنية

الملخص في العديد من المنظمات، يتأثر أداء الأفراد والفرق سلباً بالخطأ البشري. وقد أظهرت الدراسات أن هذه الأخطاء يمكن تقليلها أو حتى منعها من خلال التعلم منها وتطوير فهم لأسباب الأخطاء وعواقبها. تشير القدرة على الكشف عن الأخطاء وفهمها وتوقعها إلى الوعي بالوضع (SA). على الرغم من أن SA ليس مقتصراً على الخطأ البشري وهو مرتبط بشكل أكبر باتخاذ القرار، إلا أنه شرط أساسي لتقليل الأخطاء في بيئات العمل الاجتماعية التقنية المعقدة. كانت الأهداف الرئيسية لهذه الدراسة ثلاثة: أولاً، تم تطوير نموذج يمكن أن يفسر العلاقات المتداخلة بين الخطأ البشري وSA والتعلم التنظيمي في الأنظمة الاجتماعية التقنية. ثانياً، تم تحديد العوامل الوظيفية وغير الوظيفية التي تؤثر على الخطأ البشري وSA والتعلم التنظيمي. ثالثاً، تم اختيار منهجية بحثية وتكييفها لاختبار النموذج تجريبياً في بيئة مهنية اجتماعية تقنية حقيقية. وللقيام بذلك، تم استخدام اختبار أداء SA واستبيان الخطأ البشري لفحص SA وأنماط التعلم الخاصة بـ 108 من عمال خط التجميع في صناعة التصنيع. دعمت نتائج الاختبار النهائية الافتراضات المركزية للنموذج المُطبق. تختتم المقالة بمناقشة التطبيقات في مجال تحليل الأنظمة الاجتماعية التقنية، وتدريب الفرق، وبرامج الأداء البشري، والمنظمات عالية الموثوقية.