تجربة الوجهة والتصميم: الآثار على رضا الزوار، الانخراط، ونية العودة

تدرس هذه الدراسة آثار تجربة الوجهة والتصميم المدرك للوجهة على رضا الزوار، سلوكيات الانخراط، ونية العودة. بينما تؤكد الأبحاث السابقة على الرضا كعامل رئيسي لسلوك العودة، تأخذ هذه الدراسة في اعتبارها سلوكيات الانخراط مثل التعزيز (مثل نشر على وسائل التواصل الاجتماعي)، والتطوير المشترك (مثل تقديم الأفكار)، والتأثير (مثل توصية الأقران)، والتعبئة (مثل إقناع/مساعدة الآخرين). تم جمع البيانات من 1500 سائح محلي لخمسة وجهات ساحلية يابانية. باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية، تظهر النتائج أن انخراط الزوار له تأثير أقوى على نية العودة من الرضا. تعزز تجربة الوجهة والتصميم المدرك بشكل كبير من انخراط الزوار، مع مساهمة تجربة الوجهة أيضًا في الرضا.