الكلام الشفهي والتواصل البيني: مراجعة واتجاهات للبحوث المستقبلية

الملخص يشارك الناس غالبًا آراء ومعلومات مع علاقاتهم الاجتماعية، وللكلام الشفهي تأثير مهم على سلوك المستهلك. لكن ما الذي يدفع التواصل البيني ولماذا يتحدث الناس عن أشياء معينة بدلاً من أخرى؟ يجادل هذا المقال بأن الكلام الشفهي مدفوع بالأهداف ويؤدي خمس وظائف رئيسية (أي، إدارة الانطباعات، تنظيم العواطف، اكتساب المعلومات، الترابط الاجتماعي، والإقناع). من المهم الإشارة إلى أنني أقترح أن هذه الدوافع تخدم الذات بشكل أساسي (بدلاً من الآخرين) وتقود ما يتحدث عنه الناس حتى دون وعيهم. علاوة على ذلك، تجعل هذه الدوافع توقعات حول أنواع الأخبار والمعلومات التي من المرجح أن يناقشها الناس. هذا المقال يستعرض الوظائف الخمس المقترحة بالإضافة إلى كيفية تأثير العوامل السياقية (أي، الجمهور وقناة التواصل) في دور هذه الوظائف. معًا، يوفر البحث رؤى حول العوامل النفسية التي تشكل الكلام الشفهي ويحدد أسئلة إضافية تستحق مزيدًا من الدراسة.