هل يؤدي إدارة الموارد البشرية الإلكترونية إلى تحسين خدمة إدارة الموارد البشرية؟

غالبًا ما يُفترض أن إدارة الموارد البشرية الإلكترونية (e-HRM) تعزز جودة خدمة إدارة الموارد البشرية. تتناول هذه الورقة العلاقة بين e-HRM وجودة خدمة إدارة الموارد البشرية وتلبي دعوتين من دراسات e-HRM الحديثة، وهما تسليط الضوء على (1) أهمية التفاعل بين الجوانب التكنولوجية والتنظيمية و (2) النتيجة التي مفادها أن تحسين جودة خدمة إدارة الموارد البشرية هو نتيجة لتطبيق e-HRM. ن argue أن العوامل الرئيسية لجودة خدمة إدارة الموارد البشرية هي قوة كل من إدارة الموارد البشرية و e-HRM. قد تكون العلاقة متوسطة من خلال تواتر استخدام e-HRM. بالإضافة إلى ذلك، استنادًا إلى نظرية الهيكلة التكيفية، قد يختلف مدى حدوث الوساطة داخل أنظمة عالية ومنخفضة من استغلال e-HRM. نستخدم تحليل الوساطة المعتدلة على عينة من 140 موظفًا من وحدة إدارية لإلقاء الضوء على العوامل التي تؤثر على جودة خدمة إدارة الموارد البشرية. بينما نحدد آثارًا إيجابية قوية ومباشرة من قوة إدارة الموارد البشرية وقوة e-HRM، فإننا نفشل في كشف أي آثار وساطة أو وساطة تابعة. تساهم الدراسة في أبحاث e-HRM من خلال تحديد السلف الرئيسي لجودة خدمة إدارة الموارد البشرية كقوة إدارة الموارد البشرية.