التعامل مع "وباء المعلومات" : تأثير استهلاك أخبار COVID-19 على عدم اليقين وسلوكيات العمل لدى الموظفين.

عدم اليقين هو سمة مميزة لجائحة COVID-19. ومع ذلك، نظرًا لأن عدم اليقين حالة مزعجة، فإن نظرية تقليل عدم اليقين (URT) تفترض أن الموظفين يحاولون إدارتها من خلال الحصول على المعلومات. حتى الآن، معظم الأدلة على فعالية الحصول على المعلومات لتقليل عدم اليقين تأتي من الأبحاث التي أُجريت في سياقات مستقرة نسبيًا حيث يمكن للموظفين اكتساب معلومات متسقة. ومع ذلك، تقدم الأبحاث حول الأزمات واستهلاك الأخبار أسبابًا للاعتقاد بأن القدرة المحتملة للمعلومات على تخفيف عدم اليقين كما تحددها URT قد تنهار خلال الأزمات مثل جائحة COVID-19. من خلال دمج URT مع الأبحاث حول الأزمات واستهلاك الأخبار، نتوقع أن استهلاك المعلومات الأخبارية خلال الأزمات - التي تميل إلى أن تكون مقلقة، ومتطورة باستمرار، وغير متسقة - سيكون له علاقة إيجابية بعدم اليقين. وهذا قد يكون له عواقب سلبية على تقدم أهداف الموظفين وإبداعهم؛ وهما نتيجتان عمليتان تأخذان أهمية كبيرة في أوقات عدم اليقين والجائحة. كما نتوقع أن القلق من الموت سوف يعدل هذه العلاقة، بحيث تكون العلاقة بين استهلاك الموظفين للأخبار وعدم اليقين أقوى بالنسبة لأولئك الذين لديهم مستويات أقل من القلق من الموت، مقارنةً بأولئك الذين لديهم مستويات أعلى. نحن نختبر نظريتنا من خلال دراسة تتبع تجربة مع 180 موظفًا بدوام كامل، حيث توفر النتائج دعمًا لنموذجنا المفاهيمي. تكشف دراستنا عن آثار نظرية وعملية هامة بشأن استهلاك المعلومات أثناء الأزمات مثل جائحة COVID-19. (سجل قاعدة بيانات PsycInfo (c) 2021 APA، جميع الحقوق محفوظة).