Key points are not available for this paper at this time.
تُعتبر الثقة عاملاً أساسياً في المعاملات عبر الإنترنت وخارجها. ومع ذلك، لم تحظَ دور ثقة العملاء باهتمامٍ محدود في اقتصاد مشاركة المنازل. استنادًا إلى نموذج المنبهات والمخلوقات والاستجابة المعدل ونظرية نقل الثقة، examines هذه الورقة كيف تؤثر ثقة العملاء في المضيفين ومنصات مشاركة المنازل على علاقات العملاء، والتي تتجلى في تفاعل العملاء وولائهم. ومع استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) بشكل واسع ضمن منصات مشاركة المنازل لتسهيل العمليات التجارية وتعزيز تجربة العملاء، تتناول هذه الدراسة أيضًا تأثير الذكاء الاصطناعي على ثقة العملاء وغيرها من النواتج ذات الصلة. تم إجراء البحث في الصين، مع المشاركين الذين استخدموا منصات مشاركة المنازل. تُظهر نتائج نمذجة المعادلات الهيكلية أن ثقة العملاء كانت لها علاقة إيجابية كبيرة مع تفاعل العملاء وولائهم. يُعد تفاعل العملاء وسيطًا في العلاقة بين الثقة والولاء، بينما قد يكون للذكاء الاصطناعي تأثير معتدل سلبي بين ثقة المضيف وتفاعل العملاء، وتفاعل العملاء وولائهم. تسهم الورقة في مجالات التسويق، واقتصاد المشاركة، وبحوث الذكاء الاصطناعي. كما أن العمل يحمل تداعيات للممارسين يقدم اقتراحات لتطوير استراتيجيات تسويقية لنمو الأعمال واستدامتها.
درس تشن وزملاؤه (الخميس) هذا السؤال.