المعرفة المالية الرقمية بين البالغين في الهند: القياس والتحقق

لقد عززت جائحة COVID-19 المستمرة بشكل كبير استخدام الخدمات المالية الرقمية (DFS) في الهند. لذلك، فإن استكشاف العوامل المختلفة التي تؤثر على مستخدمي DFS أمر بالغ الأهمية لمزودي DFS لفهم عملائهم بشكل أفضل. تهدف هذه الدراسة إلى تحديد وقياس والتحقق من العوامل المؤثرة في المعرفة المالية الرقمية (DFL) بين البالغين الهنود الذين يستخدمون الخدمات المالية الرقمية. تم إجراء استبيان على عينة مكونة من 384 مستخدمًا بالغًا لـ DFS من الهند باستخدام استبيان تم إدارته ذاتيًا في عام 2021. تم تطوير مقياس متعدد الأبعاد لقياس المعرفة المالية الرقمية في هذه الدراسة. تُظهر النتائج أن المعرفة الرقمية، المعرفة المالية، معرفة خدمات DFS، الوعي بمخاطر التمويل الرقمي، التحكم في مخاطر التمويل الرقمي، معرفة حقوق العملاء، ملاءمة المنتج، جودة المنتج، المعايير الاجتماعية وفقًا للجنس، التطبيق العملي للمعرفة والمهارات، العزم الذاتي لاستخدام المعرفة والمهارات، واتخاذ القرارات هي العوامل المؤثرة في DFL بين البالغين في الهند. علاوة على ذلك، سيواجه مستخدمو DFS الذين لا يمتلكون DFL العديد من التحديات مثل عدم القدرة على إكمال المعاملة، والخسارة المالية، وانتهاك الخصوصية، إلخ. وبالتالي، تستنتج الدراسة أن DFL شرط مسبق لاستخدام DFS بفعالية.