تأثير إدراك السعر وجودة الخدمة وجو المتجر والتوصيات الشفهية على قرارات الشراء

تم إجراء هذا البحث بهدف فحص تأثير إدراكات السعر وجودة الخدمة وجو المتجر والتوصيات الشفهية على قرارات الشراء. العينة المستخدمة في هذا البحث كانت من مستهلكي مقهى كوفي كيتشل في جيمباكا بوتيه الذين قاموا بعمليات شراء وتناول الطعام في المقهى على الأقل مرة واحدة، بإجمالي 100 شخص. طريقة جمع البيانات تستخدم استبيان. تحليل البيانات يستخدم تحليل الانحدار الخطي المتعدد. تظهر نتائج الدراسة أنه جزئيًا، فإن إدراك السعر له تأثير غير ذي دلالة على قرارات الشراء، وجودة الخدمة لها تأثير غير ذي دلالة على قرارات الشراء، جزئيًا، فإن جو المتجر له تأثير إيجابي وذو دلالة على قرارات الشراء، وجزئيًا، فإن التوصيات الشفهية لها تأثير إيجابي وذو دلالة على قرارات الشراء. الآثار الإدارية في هذا البحث يجب أن يفهم المديرون كيف يؤثر السعر على إدراكات العملاء، وأن يقدموا حزم منتجات بأسعار أرخص مقارنة بشرائها بشكل منفصل لزيادة القيمة المدركة من قبل العملاء، وجمع وتحليل ردود الفعل من العملاء لمعرفة المجالات التي تحتاج إلى تحسين في الخدمة.