تستعرض هذه الدراسة إدارة مطالبات البناء بين مقاولي المشاريع الصغيرة والمتوسطة (SMCs) في الدول النامية، مع التركيز على سريلانكا أثناء أزمتها المالية. تؤدي الأزمات الاقتصادية إلى تفاقم المخاطر والتعقيدات الكامنة في القطاع، مما يزيد من المطالبات ويؤخر تسليم المشاريع لمقاولي SMCs. تحدد البحث قصوراً في الممارسات الحالية لإدارة المطالبات وتقترح استراتيجيات لتحسينها خلال مثل هذه الأحداث. يعتمد approach مختلط، بما في ذلك مراجعات الأدبيات والاستطلاعات ومقابلات الخبراء، لاستكشاف أنواع المطالبات وأصولها والتأثيرات المحددة للأحداث الاستثنائية على مقاولي SMCs. توضح النتائج التحديات مثل نقص المهارات والفجوات في المعرفة التعاقدية، وتحليل التأخير غير الكافي، والوثائق غير الكافية، وارتفاع معدل دوران الموظفين، وسوء التفاوض والتواصل. لمعالجة هذه القضايا، تقترح الدراسة استراتيجيات مثل تنفيذ أنظمة حفظ سجلات قوية، وتحسين المعرفة التعاقدية من خلال تدريب الموظفين، وتعزيز التعاون والتواصل الأفضل مع أصحاب المصلحة في المشروع لتمكين SMCs من إدارة المطالبات بشكل فعال خلال الأزمات الاقتصادية. تقدم هذه الأبحاث اقتراحات عملية لتحسين ممارسات إدارة المطالبات وبناء المرونة للأزمات المستقبلية، مما يساهم في استقرار وتطوير صناعة البناء في سياقات مماثلة.
درس مانوكاراجاه وآخرون (Thu,) هذا السؤال.