شهدت صناعة الرعاية الصحية في إندونيسيا نمواً سريعاً على مدار العقود القليلة الماضية. اعتبارًا من عام 2023، هناك 2636 مستشفى عامًا (RSU) و519 مستشفى متخصصًا (RSK) في جميع أنحاء إندونيسيا، مما يعكس الطلب العالي على الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية. تعتبر استراتيجية التسويق المناسبة للمستشفى، مثل تنفيذ مزيج التسويق، ضرورية لاستدامة الخدمات وتعزيز تنافسية المستشفى. بناءً على الخلفية الموصوفة، تم صياغة مشكلة البحث كما يلي: هل توجد علاقة بين مزيج التسويق وولاء المرضى في مستشفى سنترا ميدكا في شمال ميناهاسا؟ يهدف البحث إلى دراسة العلاقة بين مزيج التسويق وولاء المرضى في وحدة العيادات الخارجية بمستشفى سنترا ميدكا في شمال ميناهاسا. استخدم هذا البحث نهجًا كميًا بتصميم دراسة مقطعية، مع التركيز على عينة من مرضى العيادات الخارجية غير BPJS الذين يزورون مستشفى سنترا ميدكا في ميناهاسا أوتارا. كشفت النتائج عن وجود علاقة إيجابية كبيرة بين مزيج التسويق وولاء المرضى في مستشفى سنترا ميدكا في شمال ميناهاسا. الاستنتاج المستخلص من هذه الدراسة هو أن هناك علاقة كبيرة بين مزيج التسويق وولاء المرضى في وحدة العيادات الخارجية بمستشفى سنترا ميدكا في ميناهاسا أوتارا. كاقتراح، ينبغي على المستشفى إجراء المزيد من الأبحاث من خلال دمج متغيرات إضافية قد تؤثر على ولاء المرضى والاستمرار في تطوير استراتيجيات التسويق بما يتماشى مع الاتجاهات المتطورة بمرور الوقت.
درس رينغوانغان وآخرون (الأربعاء) هذا السؤال.