التحول الرقمي في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للقطاع العام: تحليل مقارن قائم على دراسات حالة

تُعد هذه الوثيقة تقييماً قائماً على دراسات حالة حول تحول مجالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للقطاع العام مقارنة بالقطاعات الأخرى. الهدف الأساسي هو الكشف عن المكونات الرئيسية، العقبات، والتأثيرات الاقتصادية لهذه التحولات. باستخدام منهج مختلط، يتكون من دراسات حالة نوعية من وكالتين حكوميتين مختلفتين، وتقييم نتائج تقديم خدماتهما بشكل كمي، تشير التحليلات إلى أن القيادة النشطة، والتركيز على المواطن، وتمكين البنية التحتية الرقمية يعززان بشكل كبير مستوى الإنجاز. كما أشارت الأدلة إلى زيادة في الكفاءة التشغيلية والخدمات العامة، بالإضافة إلى النتائج الاقتصادية. استخدام مصطلح الحوكمة الرشيقة جنباً إلى جنب مع التغيير الثقافي يشير إلى المجالات التي لم تُبحَث بشكل كافٍ في إمكانيات الحكومة الرقمية.