في إندونيسيا، يُعد مطار سوكارنو-هاتا الدولي واحدًا من أكثر المطارات الدولية ازدحامًا، وغالبًا ما يواجه زيادة كبيرة في عدد الركاب، مما يؤدي بدوره إلى طوابير طويلة في مكاتب تسجيل الوصول اليدوية. تهدف هذه الدراسة إلى فحص تأثير استخدام آلات تسجيل الوصول الذاتي على فعالية ورضا الركاب في مطار سوكارنو-هاتا. في هذه الدراسة، تعتبر العينة المستهدفة هي الركاب في مطار سوكارنو-هاتا، حيث تم أخذ عينة مكونة من مائة (100) شخص باستخدام تقنيات عينة غير احتمالية عبر العينة العارضة، وخاصة أولئك الذين استخدموا آلات تسجيل الوصول الذاتي. تستخدم هذه الطريقة البحثية المنهج الكمي مع تقنيات تحليل البيانات SEM-PLS المستخدمة لتوقع وتطوير البحث. تظهر نتائج هذا البحث أن آلات تسجيل الوصول الذاتي يمكن أن تقلل من وقت الانتظار، وتزيد من رضا الركاب، وتزيد من كفاءة عملية تسجيل الوصول.
درس سوكيبتو وآخرون (الخميس) هذا السؤال.