يشهد قطاع الخدمات المالية العالمي تحولا سريعا نتيجة دمج التقنيات الرقمية. أصبحت التكنولوجيا المالية (FinTech) محركًا رئيسيًا للابتكار في البنوك من خلال تمكين خدمات مالية فعالة وآمنة ومتمحورة حول العميل. تعمل تقنيات مثل الخدمات البنكية عبر الهاتف المحمول، المدفوعات الرقمية، سلسلة الكتل والذكاء الاصطناعي على إعادة تشكيل العمليات المصرفية التقليدية. في الهند، سرعت مبادرات مثل الهند الرقمية (Digital India)، برنامج رئيس الوزراء جان دهان (Pradhan Mantri Jan Dhan Yojana)، أنظمة الدفع المعتمدة على بطاقة الأدهاار (Aadhaar)، وواجهة المدفوعات الموحدة (UPI) بشكل كبير نمو الخدمات المالية الرقمية وعززت النظام المالي الرقمي. تفحص هذه الدراسة دور ابتكارات التكنولوجيا المالية في التحول الرقمي لقطاع البنوك الهندي وتأثيرها على راحة العملاء، كفاءة العمليات، والشمول المالي. تستند البحوث على بيانات أولية جمعت من 100 مشارك وبيانات ثانوية من مجلات وتقارير ومصادر أكاديمية. تشير النتائج إلى أن الخدمات المالية الرقمية حسّنت من سهولة الوصول وسرعة المعاملات للعملاء، رغم وجود تحديات مثل مخاطر الأمن السيبراني والوعي الرقمي المحدود. تستنتج الدراسة أن التكنولوجيا المالية تلعب دورًا حيويًا في تعزيز البنية التحتية المالية الرقمية في الهند.
قامت شيتال سورش سوكاتي (الثلاثاء) بدراسة هذا السؤال.