Key points are not available for this paper at this time.
تقنية الحوادث الحرجة هي وسيلة بحث نوعية مرنة للغاية تُستخدم في حل المشكلات العملية. على الرغم من أنه قد تم استخدام هذه الطريقة البحثية على نطاق واسع في صناعة الخدمات لتقييم توقعات العملاء وإدراكاتهم، فإن التطبيقات المتعلقة بدراسة جودة الرعاية الصحية لا تزال في بداياتها. يصف هذا المقال منهجية الحوادث الحرجة، ويستعرض التطبيقات السابقة لهذه التقنية في دراسة جودة الرعاية الصحية، ويقدم أمثلة من الأبحاث. توفر هذه المنهجية البحثية العملية المزايا المهمة التالية لأولئك المهتمين بتصميم دراسات حول جودة الرعاية: تحديد تجارب المرضى في بيئات الرعاية الصحية، واستكشاف أبعاد التفاعلات بين الممرضين والمرضى، وتحديد استجابات المرضى للمرض وعلاج الرعاية الصحية.
جين كيمباينن (الأربعاء) درست هذا السؤال.