أثر التفاعلية وتعقيد التصميم على أداء المواقع التجارية للأعمال الصغيرة

تتناول هذه الدراسة للأعمال الصغيرة المشاركة في التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت العلاقة بين تصميم الموقع وأدائه. تحدد هذه الدراسة بشكل خاص العلاقة بين عنصرين تصميميين، مستوى التفاعلية وتعقيد التصميم، وقياسين للأداء، وهو مقياس عام للأداء وعدد الزوار للموقع. علاوة على ذلك، تستكشف الدراسة دور متغيرين طارئين، تقلبات السوق وعمر الموقع، على هذه العلاقات. تشير النتائج إلى أن مستوى تفاعلية الموقع مرتبط إيجابيًا بالأداء العام، ولكنه غير مرتبط بعدد الزوار. علاوة على ذلك، يعتدل تقلب السوق العلاقة بين التفاعلية والأداء بحيث تكون العنصرين مرتبطين إيجابيًا تحت مستويات عالية من تقلب السوق ولكن غير مرتبطين تحت مستويات منخفضة من تقلب السوق. تظهر النتائج أيضًا أن تعقيد التصميم مرتبط بعدد أكبر من الزوار ولكنه غير مرتبط بالأداء العام. تشير هذه النتائج إلى أن أداء الموقع يتأثر بشكل مختلف بعناصر التصميم المختلفة وأن مقاييس الأداء متعددة الأبعاد ضرورية لتقييم الأداء بشكل صحيح.