أهمية سلوك الشراء الاندفاعي في بيئة مطار دولي

ملخص: تعتبر المطارات بيئات تجزئة فريدة نظرًا للمشكلات البيئية والنفسية المرتبطة بعملية السفر. يشعر المسافرون بالقلق والتوتر والإثارة مما يجعلهم يتفاعلون بطرق غير معتادة. لذلك، تختلف بيئات التجزئة في المطارات عن قنوات التوزيع اليومية. وعليه، يجب أن تختلف استراتيجيات التجزئة أيضًا لتعظيم الأداء. هناك أدلة على تأثير كبير للشراء الاندفاعي في عمليات التجزئة بالمطار، والذي يمكن أن يعزز الأداء إذا تم فهمه واستغلاله من قبل تجار التجزئة في المطارات. ستختلف تأثيرات الاندفاع بشكل كبير بين شرائح العملاء بسبب كل من التأثيرات النفسية لتجربة السفر ووجود سمات معيارية. يجب على التجار خلق بيئة تقلل من التوتر الكامن وتبرز أو على الأقل تحافظ على مستويات طبيعية من الإثارة، مع تحفيز الشراء الاندفاعي بشكل نبيل عن طريق تقليل أو إزالة الحواجز أمام الشراء. إن تطوير استراتيجية للاندفاع، والتي يجب أن تخترق جميع عناصر أنشطة التجزئة في المطار، أمر ضروري لتعظيم الأداء والربحية. حقوق النشر © 2002 Henry Stewart Publications Ltd.