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초록 공항은 여행 과정과 관련된 환경적 및 심리적 문제로 인해 독특한 소매 환경입니다. 여행자는 불안, 스트레스 및 흥분의 감정을 경험하여 이로 인해 비정상적인 방식으로 반응합니다. 따라서 공항 소매 환경은 일상적인 유통 채널과는 다릅니다. 결과적으로 소매업체의 접근 방식도 성과를 극대화하기 위해 달라져야 합니다. 공항 소매 운영에서 상당한 충동 구매 효과가 있다는 증거가 있으며, 공항 소매업체가 이를 이해하고 활용할 경우 성과를 향상시킬 수 있습니다. 충동 효과는 여행 경험의 심리적 효과와 규범적 특성의 존재로 인해 고객 세그먼트 간에 상당한 차이가 있습니다. 소매업체는 고유한 스트레스를 최소화하고 자연적인 흥분 수준을 강조하거나 최소한 유지하는 환경을 조성해야 하며, 구매 장벽을 줄이거나 제거하여 충동 구매를 유도해야 합니다. 충동 전략의 개발은 공항 소매 활동의 모든 요소에 침투해야 하며, 이는 성과와 수익성을 극대화하는 데 필수적입니다. 저작권 © 2002 Henry Stewart Publications Ltd.
Crawford et al. (Mon,)는 이 질문을 연구했습니다.